Договор публичной оферты

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.   ТОО «Alfaopt.kz (Альфаопт.кз)» (далее по тексту – «Продавец») публикует текст настоящего Соглашения, которое является публичной офертой и адресовано физическим и юридическим лицам - (далее по тексту - «Пользователь»);

1.2.   Все Приложения опубликованные Продавцом в сети Интернет, по адресу: https://kz.alfaopt.com (далее – сайт), являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.3.  В настоящем Соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• Покупатель — правоспособное и дееспособное лицо в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан совершившее Акцепт настоящей оферты (Соглашения);
  
• Продавец – компания, реализующая Товар, представленный на веб-сайте https://kz.alfaopt.com
• Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное Пользователю, заключить с ним договор купли-продажи на условиях, содержащихся в настоящем Соглашении, включая все его Приложения;
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
• Заказ – уведомление Пользователем Продавца о своем намерении приобрести отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара;
• Товар – объекты соглашения сторон, ассортиментный перечень и графическое изображение которых, представлены на веб-сайте;

• Сайт – совокупность электронных документов (файлов), принадлежащих Продавцу, доступных в сети Интернет, объединенных под доменным именем https://kz.alfaopt.com 

1.4. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

1.5. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан (в т.ч. положение о розничной купле-продаже, Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года №274-IV «О защите прав потребителей»), иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Республики Казахстан и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Публичная оферта».

1.8. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

2.1. Для оформления Заказа Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу 500623@mail.ru.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;
• адрес доставки Заказа;
• контактный e-mail;
• контактный телефон;
• способ доставки;
• способ оплаты.

3.3. Размещая Заказ, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.

3.4.  С момента размещения Заказа, Пользователь приобретает статус Покупателя.

3.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин.

3.6. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, цены выбранного Товара и общей суммы заказа или менеджер Продавца связывается с Покупателем по телефону.

3.7. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа Покупателем.

3.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.9. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, SMS-сообщения на контактный номер телефона или телефонным звонком. Способ оповещения выбирается Продавцом.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Оплата Товара по выбору Покупателя может осуществляется различными способами, указанными в разделе «Оплата» https://kz.alfaopt.com/help/payment/.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставка Товара Продавцом:

5.1.1 При доставке товар вручается Покупателю.

5.1.2 Переход права собственности и риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю в месте исполнения Соглашения с момента подписания Сторонами акта приёма Товара (товарной накладной.)

5.2.Самовывоз Товара Покупателем:

5.2.1. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза Товара.

5.2.2. Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения офиса Продавца. Адреса, контакты и режим работы офиса указаны на сайте Продавца в разделе «Наши магазины». При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза Товара.

5.2.3. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его Представителю.

5.3. Доставка Товара Перевозчиком Покупателя:

5.3.1. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения Товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи Товара Перевозчику в месте исполнения Соглашения при подписании Сторонами акта приёма Товара (товарной накладной).

5.3.2. Обязательство по передаче Товара Покупателю, в том числе п. 5.3.1., считается исполненным с момента передачи Товара Перевозчику.

5.3.3. Стоимость доставки Товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.

5.3.4. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

5.3.5. При получении Товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию Товара в количестве, качестве, комплектности Товара.

5.3.6. Покупатель или Представитель при приемке Товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

5.4. Порядок и условия поставки заказанного Товара дополнительно оговариваются Покупателем с менеджером Продавца.

5.5. Территория доставки включает г. Алматы и Республика Казахстан.

5.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.8. Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на накладной к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.9. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

5.10. Неполучение Заказа в срок, указанный в п.5.4. Условий считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п.6.3 Условий.

5.11 В случае отказа от покупки в момент фактического получения Заказа, либо отказа от покупки после того как Заказ был передан в службу осуществляющую доставку, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки (на основании п. 3 ст. 450 ГК РК, п. 5 ст. 25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»).

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.

6.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.

6.1.3. В случае, если Покупатель хочет обменять товар, а на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня возврата товара.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п.6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (рабочих) дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.

6.3. Возврат денежных средств.

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем.

6.4 Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила статьи 421 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.1.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5 Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.

6.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.5.

6.5.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.6. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1. в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.6. Возврат Товара, в случаях, предусмотренных законом Республики Казахстан и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте. В случае если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом Товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца, или путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата Товара или иной счет сообщенный Покупателем.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Владельцем веб-сайта является Продавец;

7.2. Все исключительные авторские права на текстовые и графические материалы на данном веб-сайте, если иное прямо не указано, принадлежат Продавцу;

7.3. Материалы, размещаемые на веб-сайте, являются объектами авторского права и защищены законодательством об интеллектуальной собственности и защите информации.

7.4. Использование текстовых и графических материалов и/или объектов с данного сайта осуществляется для получения информации, заказа товаров и услуг в некоммерческих и личных целях.

7.5. Все ссылки на внешние по отношению к данному сайту серверы, приведённые на страницах сайта, представлены только для удобства Пользователя. Интернет-страницы, на которые сделаны ссылки (если только они не являются сайтами, принадлежащими Продавцу), не контролируются Продавцом.

7.6. Пользователь обязуется использовать веб-сайт только в законных целях.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец гарантирует качество реализуемого Товара в течение срока годности заявленного производителем. Товар сертифицирован в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.

8.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.5. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Соглашения. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия казахстанских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Казахстан.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или по e-mail 500623@mail.ru. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.3. Покупатель имеет право разорвать Соглашение в одностороннем порядке в любой момент, закрыв все свои учетные записи и при этом уведомить в письменном виде Продавца о прекращении Соглашения, но это не является основанием для отказа от обязательств Покупателя по уже заключённым Соглашениям.

9.4. Продавец может разорвать Соглашение в одностороннем порядке по следующим причинам:

• если Пользователь и/или Покупатель нарушил какие-либо из пунктов Соглашения или совершил действия указывающее на нежелание соблюдать условия Соглашения;

• нет технической возможности для обеспечения работы;

• в соответствии с законодательством и нормативными актами Республики Казахстан.

9.5. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи Товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

9.6. Настоящий договор вступает в силу с даты Акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Датой Акцепта считается дата размещения Заказа.